الأسئلة المتكررة
أسئلة عامة عن أرابيان جفت
أين يقع المركز الرئيسي لأرابيان جفت؟
ما هي أوقات العمل الرسمية في أرابيان جفت؟
الشراء والدفع
ما هي أفضل طريقة لتصفح موقع أرابيان جفت؟
كيف أقوم بالشراء من الموقع؟
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
هل الشراء من الموقع آمن؟
ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
هل هناك حد أدنى للطلب؟
هل يمكنني طلب عينات من الهدايا؟
هل يمكنني الطلب عن طريق الهاتف؟
الشحن والتوصيل
ما هي طرق الشحن التي تستخدونها؟
ما هي الدول التي يمكنكم توصيل الطلبات إليها؟
هل سيصلني الطلب إلى منزلي؟
لقد قمت بشراء أحد المنتجات من الموقع الآن، متى سيصلني الطلب؟
كم تكلفة الشحن؟
قوانين الاسترجاع والاستبدال
ما هي قوانين الاسترجاع والاستبدال في أرابيان جفت؟
وصلني جزء من الطالب تالف أو مفقود، هل يحق لي المطالبة بالتعويض؟
الاتصال بنا
كيف ومتى يمكنني الاتصال بكم؟
أسئلة عامة عن أرابيان جفت
أين يقع المركز الرئيسي لأرابيان جفت؟
أرابيان جفت هي جزء من مؤسسة العبق العربي للتجارة ومركزها الرئيسي في الظهران، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.
ما هي أوقات العمل الرسمية في أرابيان جفت؟
خدمة العملاء في أرابيان جفت متواجدون لمساعدتكم واستقبال استفساراتكم في أيام السبت إلى الأربعاء من الساعة 9 - 12 صباحاً ومن الساعة 4 – 7 مساءً، وفي يوم الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 1 ظهراً (بتوقيت مكة المكرمة).
الشراء والدفع
ما هي أفضل طريقة لتصفح موقع أرابيان جفت؟
أرابيان جفت تطمح أن تمنحكم تجربة تسوق ممتعة وسهلة، لذلك صممت الموقع بطريقة تسهل عليكم الوصول لما يناسبكم. فعلى الجانب الأيمن من جميع صفحات الموقع تجدون تصنيفات لهدايا التوزيع بحسب المناسبة، والنوع، والسعر. وبالضغط على المناسبة أو النوع أو السعر الذي ترغبونه، ستظهر لكم هدايا التوزيع المندرجة تحت ذلك القسم. ولمزيد من التفاصيل عن أي هدية، اضغطي على زر "تفاصيل المنتج" الموجود تحت صورتها.
كيف أقوم بالشراء من الموقع؟
الشراء من الموقع سهل للغاية. بكل بساطة اتبعي الخطوات التالية:
1. تسوقي وأضيفي إلى سلتك: اضغطي على زر "أضف إلى سلتي" عند كل هدية ترغبين في شرائها.
2. استعرضي السلة: بعد الانتهاء من التسوق اضغطي على "عرض السلة" الموجود في أعلى الصفحة من اليمين، لتقومي بعرض كل ما أضفتيه إلى السلة.
3. تأكدي من محتويات السلة: قومي بتعديل كمية/حذف ما هو موجود في السلة حسب رغبتك.
4. الشراء: اضغطي على زر "الشراء" لتقومي بإدخال بيانات الدفع والشحن. (لا تستغرق أكثر من 3 دقائق).
5. تأكيد الطلب: ستصلك رسالة إلكترونية إلى بريدك الالكتوني بتأكيد الطلب.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
حالياً أرابيان جفت تقبل التحويل البنكي لأحد حساباتها. وقريباً سيتم إضافة بي بال (PayPal) كطريقة دفع أخرى.
لمعرفة المزيد عن تفاصيل الدفع، الرجاء الضغط هنا.
هل الشراء من الموقع آمن؟
بكل تأكيد، حيث أن أرابيان جفت تستخدم طريقة التحويل البنكي المباشر والتي لا تستدعي أي معلومات سرية. كما أنها ستضيف قريباً طريقة أخرى للدفع وهي بي بال (Paypal) الأشهر عالمياً من حيث الأمان كوسيط لإتمام عملية الدفع.
ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
جميع الأسعار المعروضة في موقع أرابيان جفت بالريال السعودي (ما يعادل 0.267 دولار أمريكي).
هل هناك حد أدنى للطلب؟
نعم، هناك حد أدنى للطلب لأغلب منتجات أرابيان جفت. لمعرفة الحد الأدنى لطلب منتج ما، تفضلي بالدخول إلى صفحة المنتج.
هل يمكنني طلب عينات من الهدايا؟
تعتذر أرابيان جفت عن بيع العينات، فلأغلب منتجات أرابيان جفت حد أدنى للطلب. ولكن يمكنكم استرجاع المنتجات أو استبدالها في حال عدم رضاكم الكامل حسب قوانين الاسترجاع والتبديل في أرابيان جفت.
هل يمكنني الطلب عن طريق الهاتف؟
نعم، يمكنكم الطلب عن طريق الهاتف بالاتصال على رقم خدمة العملاء 00966590939101 وسيقوم أحد موظفينا المتعاونين بمساعدتكم واستقبال طلباتكم. ولمعرفة ساعات العمل والمزيد عن معلومات الاتصال، الرجاء الضغط هنا.
الشحن والتوصيل
ما هي طرق الشحن التي تستخدونها؟
لضمان الخدمة الأفضل، أرابيان جفت تعاقدت مع شركة أرامكس (ARAMEX) إحدى أكبر الشركات في مجال الشحن السريع، لتتولى هي الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية. وقريباً سنتعاقد مع شركة أخرى لتتولى الشحن للدول الأخرى.
ما هي الدول التي يمكنكم توصيل الطلبات إليها؟
حالياً تقوم أرابيان جفت بالتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وقريباً ستبدأ بالتوصيل لدول الخليج العربي ودول أخرى.
هل سيصلني الطلب إلى منزلي؟
نعم. جميع الشحنات المرسلة من أرابيان جفت تصل إلى منازل العملاء.
لقد قمت بشراء أحد المنتجات من الموقع الآن، متى سيصلني الطلب؟
يستغرق الطلب ليصلكم 3-5 أيام عمل بعد إكمال عملية الدفع، وقد يصل الطلب في مدة أقصر في أغلب الأحوال.
كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن للطلبات داخل المملكة العربية السعودية تختلف حسب الوزن، ولكن في الغالب تكون 35 ريال للشحنة.
وللشحن لباقي الدول، تختلف التكلفة بحسب الدولة والوزن.
ما هي قوانين الاسترجاع والاستبدال في أرابيان جفت؟
في أرابيان جفت، نطمح أن تكوني في غاية الرضا عن مشترياتك، ونحن واثقون أنك ستكوني سعيدة من جودة منتجاتنا. ولكن في حالة عدم رضاك عن منتج يحق لكِ استرجاعه خلال 14 يوم من وصوله إليك واستعادة نقودك كاملة. يستنى من ذلك أي منتج صمم خصيصاً للزبون. كل ما عليكِ هو الاتصال بنا عن طريق الموقع أو عن طريق الهاتف، وسيقوم موظفونا بالرد عليكِ وإرشادك باللازم وإعادة النقود إليك. مع العلم أن أرابيان جفت لا تتكفل بتكلفة الشحن إلى العميل ومن العميل.
وصلني جزء من الطالب تالف أو مفقود، هل يحق لي المطالبة بالتعويض؟
أرابيان جفت تحرص أشد الحرص أن تغلف منتجاتها بطريقة تحفظها من التلف، ولكن في حالة حصل ذلك، نرجو الاتصال بنا خلال مدة لا تزيد عن ثلاث أيام من استلام الطلب لنقوم بتعويضك.
الاتصال بنا
كيف ومتى يمكنني الاتصال بكم؟
يمكنك الاتصال بنا عن طريق الموقع أو عن طريق البريد الالكتروني (
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
) وسنقوم بالرد عليكم في مدة لا تزيد عن 24 ساعة.
وكذلك فإن خدمة العملاء في أرابيان جفت متواجدون لمساعدتكم واستقبال استفساراتكم على الرقم التالي:
00966-5599-54-776
علماً أن أوقات الدوام الرسمية لاستقبال مكالماتكم هي كالتالي:
السبت إلى الأربعاء: 9 - 12 صباحاً و 4 – 7 مساءً (بتوقيت مكة المكرمة)
الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 1 ظهراً (بتوقيت مكة المكرمة).